企业信息化也要讲效益

　　一、信息化建设的内因

　　信息技术在一个企业的应用程度，主要取决于这个企业的实际情况，取决于信息技术同这个企业实际情况结合得如何。所以，制约信息化建设进程的主要因素决不是技术因素，而是技术能否为更多的业务人员所掌握、很好地与企业实际相结合，并最终为实现企业总目标起到重要作用。

　　企业信息化建设不是只追求技术水平高，而是要解决生产问题，要见效益，否则就没有生命力。例如某石油企业，信息技术人员总是津津乐道什么WWW、Client／Server、Interent之类，感到这些东西真重要，很少想想企业的目标到底是什么；企业领导自然是整天关心油稳不稳得住、日产量有多高、能否卖得出去、人往哪里去、钱从哪儿来，你搞信息的怎么帮我一把，如此等等。当信息技术人员给领导讲什么Homapage、Netscape、Internet时，领导就会想：你这些玩意到底跟出油是什么关系？

　　有些领导不重视信息化工作，不外乎下面几种情况：
　　 ①对信息化工作失望。这些领导一开始比较重视，但几个回合下来，没有让领导感到信息化工作对实际的帮助，没有什么作用，有没有都行，这些领导逐渐从重视到不重视了。
　　 ②认识不够。由于自身不懂，信息技术人员又没有让领导真正弄懂信息化与主业的关系，所以这些领导自然不会重视信息化工作。
　　 ③一部分领导忽视练内功，更加注重外部环境因素，如争投资、找项目、少上缴等，对信息化建设这些短期内见不到明显直接效果的工作不重视。因此，我们不难看出，不努力做出成绩、不主动去宣传、不认真去解释、不主动去汇报，而是一见领导便提问题、要资金，是不可能获得领导重视或长期重视的。要想获得领导的长期重视和支持，除了随着企业改革的深入，外部环境的改善，强制企业注重练内功外，还要根据企业的具体情况，找准切入点，干出令领导重视和支持的成绩来，并及时、主动地向领导宣传、汇报信息化工作。取得领导的认同和理解，是获得领导长期重视和支持的关键和基本方法。

　　全球信息化的大趋势不以人们的意志转移，信息产业部的成立，标志着我国信息化建设将进入新时期，作为国家信息化重要内容之一的企业信息化将成为国有大中型企业改革、建立现代化企业制度的重要内容。因此，从大环境和企业内部看来，企业信息化建设迟早要上一个新台阶，这主要因为：
　　 ①各级领导开始重视信息化建设和应用工作；
　　 ②开发一批建设成果，取得了一定的经验；
　　 ③具有一支技术和业务素质较高的信息化建设队伍；
　　 ④有较好的进行信息化建设和应用的物质基础；
　　 ⑤企业发展需要信息化技术的支持。即从外因和内因两方面来看，企业信息化建设都是能够取得大发展的。

　　企业信息化建设能够取得大发展，但发展的道路是曲折的。一方面，发展是等不来、靠不来的，在发展的道路上一定会有许多艰难险阻，不可能没有矛盾和困难，必须有做艰苦细致工作的思想准备，做坚持不懈的努力；另一方面，我们也要寻找一条发展的道路，并研究一系列的策略、步骤和方法。但是，企业信息化建设发展的道路在哪里？有哪些策略和方法？这是企业应该共同研究的问题。但有两点是肯定的：
　　 ①信息化技术必须与企业实际相结合，
　　 ②广大业务人员是信息化建设的主力军。

　　二、在结合企业实际上下苦功夫

　　在结合企业实际上，可以概括为“一个认识、一个结合、一个标准”，即对企业实际情况要有正确认识，将信息化技术与企业实际相结合，解决实际问题，从而在促进企业发展的前提下求得信息化建设的发展；考核信息化建设发展程度的标准，主要看是否为企业解决了实际问题，是否成为企业生产经营活动不可缺少的一部分，是否为实现企业目标发挥了重要作用，归根结底是否为企业创造了直接和间接效益。认识是基础，结合是手段，效益是目的。通过对企业实际情况的正确认识，实现与企业实际的结合，达到产生良好效益的目的。

　　信息中心领导若不知道本单位信息化工作怎样开展，那么就请你从办公室里走出来，到生产一线中去深入调查了解情况，看看人家需要你干什么。去时可能脑子空空，回来时就可能是满脑子问题，再认真反复研究这些问题，你就能抓住主要问题，找准切入点，就会知道用什么技术、什么方法来解决问题。现在，我们很多时候是先选择工具后找问题，就像我们先拿好了锤子、锯子等工具，却不知道是开锁还是锯木头。只有深入实际，认真地调查研究，找准问题之所在，然后再选择适当工具和正确做法，才能真正解决需要解决的问题。

　　通过深入细致的调查研究，我们不仅可以正确认识实际情况，还可以明确信息化建设目标，定位信息中心的任务，明确信息化建设的主力军。

　　1．明确企业信息化建设的目标

　　信息化建设的主要目标：一是要在两三年内使信息中心成为企业生产经营活动中不可缺少的环节之一；二是要不失时机地进入软件信息市场。实现第一个目标就要求信息中心要与企业生产经营活动紧密结合，真正在解决领导关心、关系到企业生存发展的关键问题上多做工作；实现第二个目标要大胆探索、引进新的机制，解决合理不合法，合法不合理的问题，以及干多干少一个样、干与不干一个样的弊病，选准市场切入点，把握机遇，转变思想意识，发展我们自己。我们必须抓紧进行，企业内情况不等我们，企业外市场也不等我们。

　　2．定位信息中心的任务

　　信息中心的任务主要是管理协调和技术开发服务两个方面。但不论哪个内容，归根结底还是服务。服务是信息中心赖以生存的基础，是信息中心的生命线，是信息化建设工作取得成绩的关键，也是信息化建设取得良好效益的基础，更是信息化建设的内在需要。因此，在信息化建设中，一定要坚持“服务、服务再服务”，努力做好服务工作。只有这样，才能使信息化建设工作与企业各项工作融为一体，成为企业工作的一个有机部分。要经常问一问自己：企业没有信息中心行不行、信息中心没有你这个人行不行，信息中心在企业管理中起什么起用，你在信息中心起什么作用。通过反复思考，进一步增强自身的危机感和紧迫感，增强工作的主动性和创造性。

　　3．业务人员是信息化建设的主力军

　　信息化建设者主要由各级领导、信息专业人员和业务人员等几部分组成。其中，领导是信息化建设成败的关键，要重点解决领导对信息化建设的认识问题，在信息化建设过程中充分发挥领导的组织管理作用。业务人员是信息化建设的主力军，对他们要加强培训，使他们真正做到首先是建设者，然后才是使用者。信息中心领导者是信息化建设具体组织者，要及时、准确地掌握情况，真正做到懂专业、会管理，要知道本单位哪里需要信息化，需要什么样的信息化及如何满足这种需要。信息化专业技术人员是信息化建设的尖兵，要培养成一支技术过硬、作风过硬的队伍。

　　与此同时，要处理好两种关系：一是信息化建设者与各级领导的关系。要明确信息中心主任是领导助手和参谋，要及时、准确地向领导宣传、解释、汇报，提出有效可行的信息化建设方案，争取领导的支持和帮助，从而做出成绩。二是信息专业人员与业务人员的关系。前者重点要放在服务，提供环境建设、专业软件开发、技术支持、应用培训等方面；后者重点要放在应用方面，要将应用人员还给业务人员，把业精力放在对业务人员的培训上。

　　在信息化建设与企业实际的结合问题上，要注意两种现象：一是为技术而技术、为理论而理论的现象，这种现象在技术人员身上容易产生，其主要表现是过于迷信技术，认为只要有了先进技术就可以解决一切问题，或者只是为了证明自己比别人能力强而玩技术；二是过于强调自己的特殊性，排斥对先进的信息化技术的应用。对于前一种现象，要看到现在许多工作靠少数人已经难上胜任。克服这两种现象有利于将信息化建设工作真正嵌入在企业管理工作中，使之有利于企业目标的实现。为此，信息化建设工作必须做在企业目标实现的关键处，并使之成为基于网络的新的工作制度和方式。

　　某企业一个主要的二级单位信息中心对此进行了一些有益的探索，他们在生产指挥辅助系统开发应用过程中，坚持“要结合本单位的实际，确定良好的切入点，能紧密联系生产实际才能有良好的发展前景和生命力”，做到“三个到位”，即领导参与到位、培训工作到位、管理工作到位。其关键有四条：①选准了方向。生产是单位领导最关心的问题，用信息化技术解决这方面问题不仅会得到领导的支持，也会得到用户的支持。②采用了经济实用的技术。网络选择的是拨号入网，后台数据库是计算机上的Visual Foxpro，前端是浏览器，使整个系统的成本控制在可以接受的范围内，没有追求技术上的高精尖，并且很好地实现了系统功能。③领导带头改造不合理的旧工作模式，克服原有工作模式惯性，建立新的工作模式，以适应新系统的需要。④扎实地做好服务工作，并且将服务重点放在培训上，采用集中脱产培训与单兵演练相结合的办法。在软件及硬件往下发前，由单位综合调度室指令各级人员集中进行轮训，轮训合格直接搬走计算机。计算机室组织技术力量深入到各基层单位，每天逐人逐班进行教练，虽然培训花的时间和精力多些，但最终真正形成了基于网络的新的工作制度。

　　4．企业信息化建设的评估标准

　　企业信息化建设评价标准的核心内容是效益，包括经济效益和社会效益两个方面。有效益的工作，做的越多越好；没有效益的工作，做的越少越好。否则，做的时间越长，投入的越大，损失越大，浪费越严重。国家以经济建设为中心，企业只能以效益为中心，没有效益，谈不上生存；没有效益，谈不上发展；没有效益，谈不上贡献。效益是企业信息化建设的真正内因和动力。有效益的信息化建设才能进入良性发展，才能得到领导的长期重视和支持，我们才能有生存的可能和发展的空间。因此，效益不仅是评价我们已往和今后工作是否成功的标准，也是我们开展工作的出发点和归宿。搞信息化建设要算投入账，更要算经济账。单位应该算，个人也应该算，看你到底是贡献大，还是消耗大。

　　不同的单位有不同的情况，信息化建设所创造的效益不一样。如①为产生效益的对象提供所需要的服务，这种服务产生效益；②用信息技术解决那些用其它技术、办法解决不了或解决不彻底的问题，一定会带来效益；③提高企业管理水平、技术水平的工作产生效益，这种效益融入企业整体效益的提高上；④提高企业对外部环境的适应能力的工作创造效益，这种效益存在于企业全面发展中，直接为企业创造价值。还有好多信息化建设工作会给企业发展带来效益，需要我们认真调查研究，努力去寻找，不断用创造性的工作去实现。

　　信息技术革命正迅猛地改变人们所生存的社会环境，人类开始从工业社会进入信息时代。信息技术在企业不仅作为一项独立的技术而存在，还广泛渗透到生产开发、经营管理的全过程，成为它们发展的基本依据和重要手段。信息化正从整体上引导着企业经济和社会发展的进程，信息技术将成为企业经济发展的关键因素和倍增器。